6月13日（木）6限の保育実習指導Ⅱでは、「容儀と礼節の実際?—演習—」と題しまして、長畑久美子先生によるマナー講座が行われました。

最初に、昨年行われたビジネスマナー講座の基本?応用の振り返りを行いました。そして今回は、ビジネスマナー応用Ⅱということで、ビジネスメールのマナー、個人情報の澳门赌场app_老挝黄金赌场-【唯一授权牌照】性、名刺の受け取り方、お茶のマナー、指示の受け方?仕事の基本をご教授していただきました。

まず、ビジネスメールのマナーについてです。ビジネスマナーのポイントは以下の4つです。
1. 送る回数は最小限にする
2. 本文は短く、簡潔に
3. 見たらすぐに返信をする
4. HTML方式はNG

1. 送る回数は最小限にする
大切なメールが埋もれてしまったり、何通も確認するなど、相手に迷惑がかかってしまいます。送る前に漏れがないか内容の確認をすることが必要です。
2. 本文は短く、簡潔に
内容をわかりやすく、コンパクトにまとめることが大切です。
3. 見たらすぐ返信する
相手が「見たかな」と心配しないよう、詳細は後ほどでも良いので、確認したことを知らせるメールだけでも送信しましょう。
4. HTML方式はNG
HTML形式は見栄えが良いですが、受け手の設定と違うと文字化けして見えなくなることがあるので、ビジネス上では「テキスト形式」が基本になります。

続いて、個人情報の取り扱いの澳门赌场app_老挝黄金赌场-【唯一授权牌照】性についてです。個人情報を守るために必要なことは以下の通りです。
個人情報の処分を頼まれた場合、必ず処分後に報告して、大切な書類はシュレッダーをかける習慣をつけることです。処分されていない書類が社内の人間や掃除業者からもれてしまう可能性があるからです。また、人目につくところでは、パソコンのディスプレイを表示したままにしないことです。社内に出入りしている業者の方からお客様の情報が漏れてしまうことがあるからです。仕事で知りえた情報は、家族にでも気軽に話をしないことです。故意ではなく、家族が他人に話す可能性も考えられるからです。そして、大切な情報は社外に持ち出さないようにすることです。データが紛失する恐れがあるからです。たとえ大きな問題にならなくても、情報管理が甘い会社と思われてしまうため、しっかりと意識することが大切です。

続いて、名刺交換の受け取り方です。名刺交換のきまりは以下の3つあります。
①訪問者から先に渡す
②相手より自分の立場が低い場合は先に渡す
③訪問者が複数の時は、役職が上の方から渡す

次に、お茶のマナーについてです。
訪問時にお茶を出されたとき飲んでいいのかわからないということがあると思います。お茶を出された時は、先方の好意として出されているものなので、いただくようにしましょう。そして、お茶菓子が出てきた場合も、いただいておくようにしましょう。

最後に、指示の受け方?仕事の基本です。
指示の内容をきちんと把握することが仕事の第一歩になります。新人の場合、仕事の多くは指示を受けるところから始まります。この最初の指示をきちんと把握できるかどうかが、仕事を成功させるためのポイントになります。指示を受ける時は、必ずメモとペンを用意しましょう。そして、メモしたことを復唱?確認を行うことで指示された内容をより理解することができます。分かったら「はい」と返事をし、分からなかった場合は「申し訳ございません、もう一度お願いします」と伝えましょう。

3年生は施設実習を目前に控えている人が多いと思います。
施設を訪問する前に、もう一度マナーについて確認し、実習に臨みましょう。

記事担当者：菅井あかり、千葉早姫